プライバシーポリシー

01個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン(以下、当社といいます)

02個人情報保護方針

当社のプライバシーに関する詳しい情報については、個人情報保護方針を参照してください。

03個人情報の利用目的

glo公式ウェブサイト(以下、本サイト)及び、グロー LINE公式アカウント(以下、LINE公式アカウント)でご入力いただいた個人情報の利用目的は次の通りです。
当社がマーケティングを用途とした本サイト及びLINE公式アカウントで取得した個人情報:
氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、公的身分証明書を判別する画像、携帯端末情報、当社または委託会社が運営する本サイト及びLINE公式アカウント内での行動履歴、位置情報(使用許諾をいただいた場合のみ)、ご購入いただいた当社製品の製品番号

  1. お申し込み、ご登録いただいたサービス・製品等のご提供に関する利用ご本人確認、および法的に成人であることを確認するため
  2. 電子メール、ダイレクトメール、LINEメッセージ等による情報提供
    • お問い合わせいただいた場合の回答
    • 当社の製品・サービス、キャンペーン等をご案内
    • 当社の製品・サービスに関するご意見の収集
  3. 各種発送
    • 製品または、各種応募企画の当選者への賞品や景品お届け

    当社へお問い合わせや苦情、ご相談いただいた方の個人情報:
    氏名、住所、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス、製品コード、お問い合わせの内容、通話記録等
  4. お客様へのご対応
    • お問い合せ等に対してのご回答
    • お問い合わせ後、フォローアップの対応
    お電話、Eメール、Webフォーム等の各種手段でご質問、ご意見等をいただいた際に、ご相談内容を記録させていただくことがあります。記録しました内容につきましては、お客様のご相談に正確に対応するために利用させていただきます。
  5. 転売防止のため
    • 購入履歴確認(転売防止を目的とする場合を含む)
  6. その他
    • 個人を特定しない方法でのマーケティングデータ作成

04個人情報の管理

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。 それら個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、個人情報の保護に関する社内規程を定め、これを随時見直し改定することによって、適切な体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。

05個人情報の取扱いの委託

以下のとおり、個人情報の取扱いを外部(日本以外に所在する委託先も含みます)に委託することがあります。

  • ウェブサーバ・データベースの管理を委託している場合
  • 当社からのお知らせ(メールマガジンでの通知、DM配信等)の業務を委託している場合
  • キャンペーン等、事務局業務の一部を委託している場合
  • 抽選及び発送業務を委託している場合
  • お客様のお問い合わせ窓口業務を委託している場合
  • その他各サービス業務を委託している場合

当社は、上記業務の委託先との間で、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で、サービス提供以外の目的での情報の利用を禁止し、当該契約の遵守状況について監督を行っています。

06個人情報のお客様以外の第三者への提供

  1. 当社は、次の場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。
    • ご本人様の同意がある場合
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取るこ とが困難であるとき
    • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する 場合
    • 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂 行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることによ り当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 取得した個人情報については、利用目的の達成に必要な範囲において、トランスコス モス株式会社と共同利用します。
  3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、当社グループ関係会社と個人情報を 共同で利用する場合があります。この場合、個人情報の管理について、当社が責任 をもって対応します。

07お客様からの個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、個人情報保護法に基づき、当社で保有する個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止または消去、および第三者への提供の停止の請求を受け付けております。ご本人様は、当社の定める手続によりいつでもご本人様自身の個人情報を開示・訂正等を請求することができます。これらの請求を行う場合の手続につきましては下記お問い合わせ先までご連絡ください。なお、当社がご請求いただいたご本人様ご自身であることを確認した後、ご本人様の個人情報を開示・訂正等を行います。また情報開示のための調査費、書留郵便等の実費手数料をいただく場合がございます。

お客様の個人情報に関するお問い合わせ先:
ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンお客様相談室
0120-010-657 <営業時間:9:00〜21:00 年中無休>

※お客様が当社運営サイト利用のために登録いただいた情報の確認、変更は携帯サイト上で可能です。お客様のユーザーID/パスワードでログインし、メニュー画面のメールアドレスの変更、プロフィールの変更にて変更ください。

08クッキーについて

当社運営サイトではクッキーを使用しております。クッキーとは、個人情報の代わりに任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様が当社運営サイトを訪問した時に、当社運営サイトのウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりされ、お客様のコンピュータのハードディスクドライブに保存されるものです。クッキーに書かれた文字を活用することで、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供することができます。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否したりすることができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、当社運営サイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。

09プライバシーポリシーの変更

当社で保有する個人情報の安全管理を適切に行うため、当社は、本プライバシーポリシーを随時見直し改定いたします。